Politique de confidentialité

1. À qui s'adresse cette politique

Elle explique quelles données personnelles sont traitées quand vous utilisez JustinSpot : comme client de votre restaurant, comme restaurant ou membre de son équipe, ou comme visiteur de justinspot.com.

JustinSpot est exploité par Patrice Justin Armand, entrepreneur individuel, joignable à [email protected]

2. Qui est responsable de vos données

Si vous commandez chez votre restaurant, c'est votre restaurant qui est responsable de vos données : il les utilise pour vos commandes. JustinSpot les héberge et les traite pour son compte, comme prestataire.

Si vous êtes un restaurant, un membre de son équipe ou une personne qui demande une démo, JustinSpot est responsable de vos données.

3. Données des clients

Nous traitons :

• votre compte : nom, prénom, nom d'utilisateur, date de naissance, téléphone, WhatsApp, e-mail si vous le donnez, adresse et zone de livraison, réponses aux questions de sécurité (jamais stockées en clair) ;
• vos commandes : plats, montants, mode (livraison, à emporter, sur place), identifiant de transaction MonCash ou NatCash, statut, code de livraison ;
• votre position GPS, seulement si vous choisissez de la partager au moment de la commande ;
• vos avis et vos signalements ;
• votre langue, vos préférences de notifications et les appareils où vous avez activé les notifications.

Ces données servent à créer votre compte, préparer et livrer vos commandes, vérifier vos paiements, vous prévenir de l'avancement de votre commande, appliquer le bonus de bienvenue (une fois par personne) et traiter vos réclamations. Si vous l'acceptez, votre restaurant peut aussi vous envoyer des offres par notification ; vous pouvez l'arrêter à tout moment dans votre profil.

4. Données des livreurs et des équipes

Pour un livreur qui l'accepte, sa position est partagée pendant une livraison, du moment où il récupère la commande jusqu'à la remise. Seuls le client de cette commande et le restaurant la voient. Elle est effacée à la fin de la livraison, et dans tous les cas après 24 heures.

Pour chaque membre d'une équipe, nous traitons son nom, son identifiant, son rôle et ses actions dans l'application (journal d'audit), pour la sécurité et le suivi des opérations.

5. Données des restaurants et des visiteurs

Pour un restaurant : nom, coordonnées du propriétaire, réglages, numéros MonCash et NatCash, commissions et paiements. Ces données servent à fournir le service, à facturer et à vous contacter.

Pour une demande de démo sur justinspot.com : nom, restaurant ou ville, téléphone et message. Elles servent uniquement à vous recontacter.

6. Qui y a accès

• votre restaurant et son équipe, pour ses propres clients et commandes seulement ;
• l'exploitant de JustinSpot, pour faire fonctionner et sécuriser le service ;
• des services techniques nécessaires : Cloudflare (acheminement et protection du site), les services de notifications de Google, Apple ou de votre navigateur, Google Maps (itinéraire du livreur), OpenFreeMap (fond de carte).

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles ne sont communiquées à une autorité que si la loi l'exige.

7. Sur votre appareil

L'application garde sur votre appareil votre panier, votre langue et vos choix d'affichage. Si vous cochez « Rester connecté », un cookie sécurisé vous évite de vous reconnecter. Aucun cookie publicitaire ni outil de suivi publicitaire n'est utilisé.

8. Combien de temps nous les gardons

• Compte client : tant qu'il est actif. À sa suppression, vos données personnelles sont effacées ; les commandes sont gardées sans votre nom pour la comptabilité du restaurant.
• Position du livreur : effacée à la fin de la livraison, au plus tard après 24 heures.
• Commandes et paiements : le temps nécessaire à la comptabilité et aux obligations légales.
• Restaurant qui quitte JustinSpot : export possible pendant 30 jours, puis suppression, sauf ce que la loi oblige à garder.

9. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe et les réponses de sécurité ne sont jamais stockés en clair. Les accès sont limités selon le rôle de chacun, et les actions sensibles sont enregistrées.

10. Vos droits

Vous pouvez consulter et corriger vos informations depuis votre profil, et supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil. Pour toute autre demande (copie de vos données, question, réclamation), contactez votre restaurant au numéro indiqué sur sa page, ou JustinSpot à [email protected]

11. Mineurs

Le service est réservé aux personnes de 18 ans et plus.

12. Modifications

Cette politique peut évoluer. Chaque version est numérotée et datée ; la version en vigueur est toujours affichée sur cette page.